12月12日，市委副书记、市长柳江在市信访局接待来访群众，倾听群众诉求，现场协调解决群众反映的问题。共接待5批60人，其中集访3批57人。 “反映什么问题,请你先说说情况。”接访中，柳江热情接待每一位来访群众，耐心听取大家的诉求，详细了解事情原委，对诉求事实明确、能够现场解决的问题，现场责成参与接访的相关部门立即办理，限期办结，并在第一时间反馈给信访群众；针对一时无法解决的诉求，他讲法律、说政策、谈规定、摆情理，面对面与群众进行推心置腹的交流，与相关部门、信访群众共同寻求最佳解决方案，诚心为群众排忧解难。 柳江强调，信访工作关系群众的切身利益，关系社会大局的稳定。要切实增强群众意识和群众观点，始终把群众的生活放在心上，认真倾听群众呼声，关注群众利益，切实为群众办实事，解难题，努力让群众更多、更公平地享受到改革发展成果。要把推进问题解决、化解各类矛盾作为信访工作的根本，下功夫、动真格，推动群众反映的问题彻底解决，切实把矛盾纠纷化解在基层一线。