为最大程度满足广大群众的办事需求，打造“能办事、会办事、办成事”的便民服务窗口，方水镇采取三项措施做好政务服务工作。（一）完善中心建设，延伸服务链条制定《方水镇便民服务中心窗口工作人员工作职责》《方水镇政务服务延时服务实施方案》等工作制度，设立民政救助、计生服务、纪检信访等9个工作窗口，并按要求配备场地设施和工作人员，采取工作日主动延长与节假日值班相结合的方式，实行“一站式服务”。截至目前，共办理各类事项5761件，惠及群众近万人。（二）狠抓效能建设，提升服务水平按照“我是党员，我做模范，我当先锋”公开承诺要求，各窗口工作人员与党委政府签定优质服务承诺书12份，为提供优质高效的服务、提高群众满意度打下坚实基础。健全完善《方水镇便民服务中心窗口工作人员管理考核评分办法》等各项制度建设，重点抓好首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实。并采取年终考核与群众评价相结合的方式进行量化评分，着力提升工作人员的服务态度、服务水平。（三）强化内部管理，争创一流形象树立“中心人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，组织开展窗口工作人员专题培训班，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等问题，切实增强服务本领和能力。进一步加强大厅的工作纪律管理，建立离岗登记和严格的请销假制度，坚持每日考勤和不定期检查，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。（拟稿：李冬梅；审核：杨敏；单位：方水镇）